서비스 이용 약관

본 약관은 화엄267 웹 서비스를 통한 객실 정보 확인, 예약, 결제, 예약 조회, 취소 및 환불 문의 이용에 적용됩니다.

고객은 예약과 결제 진행 전 객실, 일정, 요금, 취소 및 환불 기준을 확인해야 하며, 화엄267은 관계 법령이 허용하는 범위에서 서비스를 운영합니다.

서비스 범위

화엄267 서비스는 객실 및 시설 정보, 주변 안내, 객실 예약 신청, 온라인 결제, 가상계좌 입금 안내, 예약 조회, 취소 및 환불 문의, 방문 후기 작성 기능을 제공합니다.

객실 수, 요금, 운영 일정, 예약 가능 여부는 실제 운영 상황과 객실 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

약관의 게시와 변경

본 약관은 고객이 확인할 수 있도록 서비스 화면 하단에 게시합니다.

약관이 변경되는 경우 변경된 약관의 시행일을 문서에 표시하며, 고객에게 중요한 영향을 미치는 내용은 서비스 화면 또는 별도 안내 수단을 통해 알릴 수 있습니다.

변경된 약관은 시행일 이후의 서비스 이용과 예약에 적용됩니다. 다만, 이미 확정된 예약의 핵심 거래조건은 관계 법령과 고객에게 안내된 예약 조건을 우선하여 판단합니다.

예약 성립 및 고객 입력 정보

예약은 고객이 객실, 일정, 인원, 예약자 정보를 입력하고 결제 완료, 입금 확인 또는 운영자 확인 절차가 완료된 뒤 확정됩니다.

동일 시간대에 여러 고객이 같은 객실을 예약하는 경우 결제 또는 운영 확인 과정에서 먼저 확정된 예약이 우선될 수 있습니다.

• 이용자는 실제 투숙자 정보와 연락 가능한 전화번호를 정확하게 입력해야 합니다.
• 예약 가능 여부와 요금은 선택한 객실, 날짜, 인원, 주중·주말·공휴일 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
• 입력 정보가 사실과 다르거나 연락이 불가능한 경우 예약 확인, 변경, 취소 처리가 지연될 수 있습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해 예약한 경우 예약 확정 후에도 이용이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

결제 및 가상계좌 입금

고객은 서비스에서 제공하는 온라인 결제, 가상계좌, 현장 결제 등 가능한 결제 수단 중 하나를 선택할 수 있습니다.

온라인 결제는 결제 대행사의 승인 결과에 따라 처리되며, 가상계좌 결제는 안내된 계좌와 입금 기한에 따라 입금이 확인된 뒤 예약 확정 절차가 진행됩니다.

입금 기한은 예약 또는 결제 화면과 안내 메시지에 표시된 시간을 기준으로 하며, 기한 내 입금이 확인되지 않으면 예약이 취소되거나 확정되지 않을 수 있습니다.

미성년자 예약

미성년자가 예약 또는 결제를 진행하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.

법정대리인의 동의 없이 체결된 거래는 관계 법령에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

취소 및 환불

취소 및 환불은 예약한 체크인 날짜와 실제 취소 요청 시점을 기준으로 산정합니다. 환불 기준은 현재 서비스에 적용된 운영 기준을 그대로 표시합니다.

• 체크인 3일 전까지 취소: 결제 금액의 100% 환불
• 체크인 2일 전 취소: 결제 금액의 70% 환불
• 체크인 1일 전 취소: 결제 금액의 50% 환불
• 체크인 당일 취소 또는 노쇼: 환불 불가
• 가상계좌 또는 별도 확인이 필요한 결제는 환불 계좌 확인 후 운영자 처리 절차에 따라 환불됩니다.
• 투숙이 시작되었거나 체크인, 체크아웃, 노쇼 등 취소가 제한되는 상태로 확인된 예약은 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

회원 및 카카오 로그인

카카오 로그인을 이용하면 예약 정보 연동, 마이페이지, 방문 후기 작성 등 회원용 기능을 사용할 수 있습니다.

회원은 본인 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 본인의 고의 또는 과실로 계정 정보가 유출되어 발생한 손해는 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담할 수 있습니다.

회원 정보와 예약 정보가 일치하지 않거나 본인 확인이 필요한 경우 서비스 이용 또는 예약 조회가 제한될 수 있습니다.

게시물 및 문의

방문 후기, 환불 문의, 게시판 입력 내용은 서비스 운영과 고객 응대를 위해 사용됩니다.

고객이 작성한 방문 후기와 게시물의 권리는 작성자에게 있으며, 화엄267은 서비스 화면 노출, 고객 응대, 운영 기록 확인을 위해 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있습니다.

타인의 권리를 침해하거나 허위 정보, 욕설, 광고성 내용, 개인정보 노출, 서비스 운영을 방해하는 내용은 숨김 또는 삭제될 수 있습니다.

이용 제한

허위 예약, 반복적인 노쇼, 시설 훼손, 부정 결제, 타인 정보 도용, 무단 상업 이용, 서비스 운영 방해 행위가 확인되는 경우 예약 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이용 제한은 확인된 사유와 피해 범위를 고려해 필요한 범위에서 적용하며, 고객에게 부당하게 불리하지 않도록 관계 법령을 따릅니다.

서비스 변경 및 오류 처리

화엄267은 객실 운영, 시설 점검, 시스템 점검, 결제 대행사 장애, 통신 장애 등 필요한 사유가 있는 경우 서비스 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

결제는 완료되었으나 객실 중복 예약, 입력 정보 오류, 시스템 오류가 확인되는 경우 고객에게 안내한 뒤 예약 정정, 대체 안내 또는 취소 처리를 진행할 수 있습니다.

책임 및 분쟁 처리

천재지변, 통신 장애, 외부 결제사 장애, 고객 입력 오류 등 화엄267이 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 책임이 제한될 수 있습니다.

화엄267은 서비스 운영 과정에서 확인된 오류를 신속히 수정하기 위해 노력합니다.

예약, 결제, 취소 및 환불과 관련한 분쟁은 고객에게 안내된 예약 조건, 본 약관, 관계 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 등을 참고해 협의합니다.

문의

서비스 이용, 예약, 결제, 취소 및 환불과 관련한 문의는 페이지 하단의 이메일 또는 전화 연락처로 접수할 수 있습니다.