청구 및 환불 정책

화엄267 서비스의 결제 청구 기준과 취소 및 환불 처리 기준을 안내합니다.

시행일: 2026년 4월 24일

본 정책은 화엄267 웹 서비스를 통한 객실 예약의 청구, 결제, 취소 및 환불 처리 기준을 안내합니다.

예약과 결제는 선택한 객실, 날짜, 인원, 결제 수단, 입금 여부 및 운영 확인 상태에 따라 처리됩니다.

청구 기준

청구 금액은 예약 화면에서 선택한 객실, 숙박 기간, 인원, 주중·주말·공휴일 요금 기준을 반영해 산정합니다.

여러 객실을 한 번에 예약하는 경우 각 객실별 요금을 합산한 최종 금액이 청구됩니다.

고객은 결제 전 객실, 이용 날짜, 인원, 최종 결제 금액, 취소 및 환불 기준을 확인해야 합니다.

온라인 결제가 이루어진 경우 결제 승인 결과, 예약번호, 결제 금액 등 거래 확인에 필요한 정보가 화면, 문자, 알림톡 또는 결제 대행사의 영수증을 통해 안내될 수 있습니다.

결제 승인 정보와 예약 처리 기록은 예약 확인, 환불 처리, 분쟁 대응 및 관계 법령상 기록 보존을 위해 필요한 범위에서 보관됩니다.

가상계좌 결제를 선택한 경우 예약 또는 결제 화면과 안내 메시지에 표시된 계좌, 입금 금액, 입금 기한을 확인해야 합니다.

입금 확인 전 예약은 대기 상태로 처리될 수 있으며, 입금 기한 내 입금이 확인되지 않거나 입금자 정보 확인이 어려운 경우 예약이 취소되거나 확정이 지연될 수 있습니다.

가상계좌 입금 기한은 서비스 설정과 결제 대행사 처리 결과에 따라 안내되는 시간을 따르며, 본 정책에서 별도의 고정 시간을 새로 정하지 않습니다.

예약은 결제 완료, 입금 확인 또는 운영자 확인 절차가 완료된 뒤 확정됩니다.

결제는 완료되었으나 객실 중복 예약, 입력 정보 오류, 시스템 오류가 확인되는 경우 고객 안내 후 예약 정정, 대체 안내 또는 취소 처리가 진행될 수 있습니다.

예약 확정 여부는 예약번호, 예약 상태, 결제 상태, 입금 확인 여부를 기준으로 확인합니다.

환불 금액은 예약한 체크인 날짜와 실제 취소 요청 시점을 기준으로 산정합니다. 아래 기준은 현재 서비스에 적용된 환불 기준이며, 본 문서 변경으로 운영 정책을 변경하지 않습니다.

천재지변, 감염병, 행정명령, 결제 대행사 장애, 통신 장애, 시스템 오류 등 일반적인 예약 취소와 다른 사정이 발생한 경우에는 고객에게 안내된 예약 조건, 관계 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 등을 참고해 협의할 수 있습니다.

소비자분쟁해결기준은 분쟁 해결을 위한 참고·협의 기준이며, 본 정책은 화엄267의 현재 환불률을 임의로 변경하거나 새로운 자동 환불 조건을 추가하지 않습니다.

청구 금액, 결제 승인, 입금 확인, 취소 및 환불 처리에 관한 문의는 페이지 하단의 이메일 또는 전화 연락처로 접수할 수 있습니다.

청구 금액, 결제 승인, 입금 확인, 취소 및 환불 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.