개인정보처리방침

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시행일: 2026년 4월 24일

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카카오 로그인 및 회원 기능: 카카오 계정 식별정보, 프로필 닉네임, 프로필 이미지 URL, 이메일, 서비스 닉네임, 최근 로그인 시각, 예약 연동 이력
예약 및 예약 조회: 예약자명, 휴대전화번호, 예약번호, 객실명, 이용 날짜, 인원, 요금, 예약 상태, 예약 조회를 위해 입력한 예약번호와 전화번호 또는 전화번호 뒤 4자리
결제 및 입금 확인: 결제 금액, 결제 수단, 결제 승인 정보, 결제 상태, 영수증 URL, 가상계좌 은행명·계좌번호·입금 기한, 결제 대행사 처리 결과
취소 및 환불 문의: 예약번호, 이름, 연락처, 취소 사유, 환불 예정 금액, 환불 계좌의 은행명·계좌번호·예금주
방문 후기 및 게시판: 서비스 닉네임, 후기 내용, 평점, 이미지, 예약 연결 정보, 문의 내용과 답변 이력
고객 안내 발송: 예약, 입금, 취소 안내에 필요한 이름, 휴대전화번호, 예약 정보

개인정보는 처리 목적 달성, 회원 탈퇴, 예약·결제·환불 처리 완료 등 보관 사유가 종료될 때까지 보유합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 분리 또는 제한된 형태로 보관할 수 있습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
회원 정보: 회원 탈퇴 또는 카카오 로그인 연동 해제 후 목적 달성 시까지. 단, 예약·결제·분쟁 기록에 포함된 정보는 법령상 보존 기간 동안 보관할 수 있습니다.
방문 후기 및 게시물: 게시 목적 달성 또는 삭제 요청 처리 시까지. 단, 분쟁 확인에 필요한 기록은 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.

보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 종이 문서가 있는 경우 분쇄 또는 파쇄 등 재생할 수 없는 방식으로 처리합니다.

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